قوانین و مقررات
بسم الله الرحمن الرحیم
مشتری عزیز لطفا قبل از خرید و استفاده از خدمات وب سایت موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.
ورود مشتریان عزیز به وب سایت و عضویت با اطلاعات شخصی، خرید، دانلود و استفاده از خدمات ارائه شده در وب سایت به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی آتوساکالا خواهد بود. مشتری عزیز با عضویت و ثبت سفارش قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است. قوانین و شرایط مندرج در سایت همواره جایگزین کلیه توافق های قبلی خواهد بود
قوانین اصلی وبسایت آتوساکالا
سایت آتوساکالا سالیان سال در کنار کاربران وفادار خود بوده و صادقانه در راستای تامین نیازهای آنان گام برداشته است. اما آنچه در ایفای بهتر و دقیق‌تر این نقش به ما کمک کرده است، پایبندی به قوانینی بوده که خود ما در وهله اول رعایت آن را وظیفه خودمان دانسته‌ایم. لذا پایبندی به این قوانین از طرف کاربران نیز، انتظار بحق آتوساکالا میباشد.
هر گونه اخلال و تحریف در اطلاعات و داده‌ها و دور زدن سیستم امنیتی وبسایت آتوساکالا طبق قانون جرایم رایانه‌ای، جرم محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ثبت هرگونه نظر سیاسی و غیر اخلاقی و تمسخر و توهین قومیتی و نژادی در بستر وبسایت آتوساکالا ممنوع بوده و آتوساکالا حق خواهد داشت تا حساب کاربری فرد خاطی را مسدود نماید.
قرار دادن لینک از سایتهای دیگر در سایت آتوساکالا برای سهولت کاربران عزیز بوده و به معنای تایید این لینک‌ها و سایت‌ها از طرف آتوساکالا نیست. همچنین اگر سایتی لینک آتوساکالا را در صفحه خود قرار دهد، این نیز به منزله تایید سایت مذکور یا ارتباط ما با آن سایت نخواهد بود.
آتوساکالا متعهد میشود از تمامی اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت نماید و آنها را در اختیار هیچ شخص و یا سازمان ثالثی قرار ندهد و صرفا برای تجربه خرید و فروش بهتر از آنها استفاده نماید.
آتوساکالا حق خواهد داشت در هر زمانی که کاربری قوانین این سایت را رعایت نکرده و طبق این قوانین متخلف شناخته شود، عضویت وی را به حالت تعلیق درآورد. البته حق اعتراض برای کاربر متخلف محفوظ خواهد بود.
وبسایت رسمی آتوساکالا با نام دامنه رسمیatosakala.com تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک میباشد. هر گونه سواستفاده از این دامنه طبق مقررات قانونی جرم بوده و پیگرد قانونی دارد.
درصورتی که فروشگاه آتوساکالا، ضمانت تعویض کالا و یا برگشت پول را برای کالای ثبت شده در نظر گرفته و خریدار ناراضی باشد، فروشگاه موظف به پرداخت هزینه برگشت کالا خواهد بود.
کلیه حقوق این سایت محفوظ بوده و لوگوی وبسایت آتوساکالا، نماد‌ها و ویژگی‌های وبسایت، همه به صورت رسمی ثبت شده و انحصارا در اختیار آتوساکالا قرار دارد. هر گونه سواستفاده از موارد ذکر شده ممنوع بوده و فرد یا سازمان یا شرکت متخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
تیم ما هر لحظه در کنار کاربران خود بوده و تمامی تلاش خود را معطوف به حفظ و در دسترس بودن تمامی امکانات وبسایت خواهد نمود. در شرایط خاص و غیر قابل پیش‌بینی ممکن است آتوساکالا نتواند برخی یا تمامی امکانات وبسایت را در دسترس کاربران قرار دهد که در این صورت کاربران حق اعتراض و درخواست خسارات از آتوساکالا را نخواهند داشت.
کاربران متعهد و موظف به حفظ نام کاربری و رمز عبور خود خواهند بود. در مواردی که در اثر بی‌احتیاطی کاربر از حساب وی سوءاستفاده شود، خود کاربر مسئول عواقب آن بوده و آتوساکالا هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت. از همه کاربران (خریدار یا فروشنده) انتظار می‌رود، در صورت مشاهده هر گونه تخلف از دیگر کاربران از طریق سامانه مخصوص گزارش تخلف، آتوساکالا را برای بررسی و پیگیری فرد خاطی مطلع نمایند.
استفاده از سرویس‌ها و خدمات وبسایت آتوساکالاatosakala.com به معنای پذیرفتن قوانین سایت میباشد.
راه‌های ارتباطی آتوساکالا در صفحه تماس باما قرار داده شده و هر شماره و راه ارتباطی دیگری به غیر از آن از مسئولیت آتوساکالا خارج است.
قوانین خرید از آتوساکالا
در صورتی که آدرس تحویل گیرنده به درستی وارد نشده باشد، پس از اطلاع فروشگاه به آتوساکالا و تایید آن توسط آتوساکالا، فروشگاه حق لغو آن را خواهد داشت.
تحویل کالا در درب منزل انجام شده و مسئول تحویل وظیفه‌ی برای حمل محصول به داخل خانه یا بالا بردن از طبقات ساختمان را ندارد.
در صورتی که خریدار از ضمانت بازگشت کالا استفاده کرده و خرید خود را کنسل نماید، هزینه برگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود؛ کالای برگشتی در صورتی از طرف آتوساکالا پذیرفته میشود که در وضعیت زمان تحویل باشد.
تمامی فروشگاه‌هایی که در آتوساکالا فعالیت می‌کنند، وجود فیزیکی داشته و به صورت رسمی ثبت شده و مجوز کسب آنها نیز اخذ شده است. در صورت بروز هر گونه مشکل، آدرس دقیق و شماره تماس فروشگاه در داخل سایت در دسترس کاربران قرار گرفته است.
در صورتی که خریدار از فروشگاه و یا کالایی به آتوساکالا شکایت کرده باشد، آتوساکالا شکایت مطرح شده را در تاریخ ثبت سفارش بررسی می‌کند. اطلاعات جدید کالا که پس از ثبت سفارش وارد شده یا تغییر یافته‌اند، مورد بررسی قرار نخواهد گرفت.
اگر تخلفی از سوی کاربر متخلف مورد تایید آتوساکالا واقع شود کاربر متخلف می‌بایست مبلغ خسارات را به کاربری که اقامه شکایت کرده پرداخت نماید. آتوساکالا مسئولیت پرداخت خسارت کاربران متخلف را بر عهده نخواهد گرفت.
با توجه به اینکه بعضی از محصولات آتوساکالا در حالت تماس بگیرید قرار دارند، سفارشات ثبت شده در سایت آتوساکالا به صورت به‌روز از بازار خریداری و ارسال می شوند، و همچنین با توجه به عدم قطعیت لحظه‌ای موجودی کالاها در بازار پس از ثبت سفارش، در صورت عدم موجودی کالا، خریدار حق اعتراض به فروشنده کالا و یا آتوساکالا را نخواهد داشت.
در صورت بروز هر گونه اشکال در فرآیند خرید برای خریداران محترم (مشکلاتی از قبیل: عدم ارسال به موقع کالا، عدم تطابق کالای ثبت شده با کالای دریافت شده، عدم صداقت فروشگاه در مورد کالا و...)، خریدار حق شکایت از آتوساکالا را نداشته و می‌تواند از فروشگاه مربوطه به آتوساکالا شکایت نماید تا در اسرع وقت شکایت خریدار توسط کارشناسان سایت مورد بررسی قرار گیرد.
در صورتی که آدرس تحویل گیرنده به درستی وارد نشده باشد، پس از اطلاع فروشگاه به آتوساکالا و تایید آن توسط آتوساکالا، فروشگاه حق لغو آن را خواهد داشت.
تحویل کالا در درب منزل انجام شده و مسئول تحویل وظیفه‌ی برای حمل محصول به داخل خانه یا بالا بردن از طبقات ساختمان را ندارد.
در صورتی که خریدار از ضمانت بازگشت کالا استفاده کرده و خرید خود را کنسل نماید، هزینه برگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود؛ کالای برگشتی در صورتی از طرف آتوساکالا پذیرفته میشود که در وضعیت زمان تحویل باشد.
تمامی فروشگاه‌هایی که در آتوساکالا فعالیت می‌کنند، وجود فیزیکی داشته و به صورت رسمی ثبت شده و مجوز کسب آنها نیز اخذ شده است. در صورت بروز هر گونه مشکل، آدرس دقیق و شماره تماس فروشگاه در داخل سایت در دسترس کاربران قرار گرفته است.
در صورتی که خریدار از فروشگاه و یا کالایی به آتوساکالا شکایت کرده باشد، آتوساکالا شکایت مطرح شده را در تاریخ ثبت سفارش بررسی می‌کند. اطلاعات جدید کالا که پس از ثبت سفارش وارد شده یا تغییر یافته‌اند، مورد بررسی قرار نخواهد گرفت.
اگر تخلفی از سوی کاربر متخلف مورد تایید آتوساکالا واقع شود کاربر متخلف می‌بایست مبلغ خسارات را به کاربری که اقامه شکایت کرده پرداخت نماید. آتوساکالا مسئولیت پرداخت خسارت کاربران متخلف را بر عهده نخواهد گرفت.
با توجه به اینکه بعضی از محصولات آتوساکالا در حالت تماس بگیرید قرار دارند، سفارشات ثبت شده در سایت آتوساکالا به صورت به‌روز از بازار خریداری و ارسال می شوند، و همچنین با توجه به عدم قطعیت لحظه‌ای موجودی کالاها در بازار پس از ثبت سفارش، در صورت عدم موجودی کالا، خریدار حق اعتراض به فروشنده کالا و یا آتوساکالا را نخواهد داشت.
در صورت بروز هر گونه اشکال در فرآیند خرید برای خریداران محترم (مشکلاتی از قبیل: عدم ارسال به موقع کالا، عدم تطابق کالای ثبت شده با کالای دریافت شده، عدم صداقت فروشگاه در مورد کالا و...)، خریدار حق شکایت از آتوساکالا را نداشته و می‌تواند از فروشگاه مربوطه به آتوساکالا شکایت نماید تا در اسرع وقت شکایت خریدار توسط کارشناسان سایت مورد بررسی قرار گیرد.
نحوه پرداخت سفارشات
خریداران محترم می‌توانند برای پرداخت سفارشات خود از دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت در محل استفاده کنند. سفارش‌های شهرستانها تنها به صورت آنلاین قابل پرداخت است. برای تحویل سفارش شات تهران که به صورت آنلاین پرداخت می‌شوند ارائه مدرک شناسایی رسمی گیرنده سفارش (کارت ملی، گواهینامه، شناسنامه و...) به مسئول ارسال آتوساکالا الزامی است.
پرداخت در محل
مشتریان ساکن شهر تهران می توانند علاوه بر پرداخت وجه سفارش بصورت آنلاین یا کارت به کارت، وجه سفارش خود را در محل و هنگام دریافت سفارش بصورت نقدی و یا از طریق دستگاه پوز پرداخت نمایند.
جهت محقق کردن این امر کلیه نیروهای ارسال فروشگاه اینترنتی آتوساکالا، مجهز به دستگاه پوز بوده تا مشتریان به راحتی وجوه سفارش های خود را در محل پرداخت نمایند.
پرداخت آنلاین
مشتریان ساکن سایر شهرهای ایران لازم است وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.
سرویس ارسال آتوساکالا
تهران:
سفارشات تهران توسط دو سرویس ارسال عادی و فوری ارسال خواهند شد.
مبلغ ارسال کالا برای شهر تهران متغیر می باشد و سیستم بر اساس وزن و ابعاد و نوع کالا آنرا مشخص می کند بنابر این هنگام ثبت سفارش مبلغ ارسال مشخص می شود.
برای سرویس ارسال فوری، سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۵ ثبت شوند، حداکثر تا ۷ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل می شوند. و سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۵ ثبت شوند حداکثر تا فردای کاری آن روز ساعت ۱۸ تحویل خواهند شد. هزینه ارسال سرویس ارسال فوری پس کرایه می باشد.
لینک مشاهده مناطق تحت پوشش سرویس ارسال آتوساکالا، در پایین آورده شده است.
زمان ارسال سفارشات در تهران به انتخاب خریداران است که متناسب با شرایط مختلف از قبیل زمان ثبت سفارش و یا گروه کالایی که سفارش داده اند متغیر است و قابل انتخاب خواهد بود.
با توجه به شرایط کالا و سفارش، در صورتی که نیاز به تغییر زمان سفارش باشد از طریق پیامک و تماس تلفنی با خریدار هماهنگی های لازم صورت خواهد گرفت.
شهرستانها:
کلیه سفارشات شهرستانها و شهرهای حومه تهران توسط پست جمهوری اسلامی یا تیپاکس یا توسط باربری ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال و زمان دریافت سفارش هنگام ثبت سفارش برای خریداران به صورت حدودی محاسبه میشود که متناسب با تعرفه و زمان ارسال شرکت ارسال انتخابی می باشد. سفارشاتی که روش ارسال آنها به صورت خودکار پس کرایه انتخاب می شوند، هزینه ارسال پس از تحویل سفارش به مشتری دریافت خواهد شد. این نکته قابل توجه است که ارسال از طریق باربری تنها تا باربری شهر مشتری امکان پذیر است و درصورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالا را درب منزل خود دریافت نماید هزینه ارسال تا باربری، از باربری تا تهران تا باربری شهر مقصد، و از باربری شهر مقصد تا درب منزل مشتری به صورت جداگانه محاسبه شده و کل هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت می شود.
در صورتی که خریدار در هنگام تحویل کالا نقصی در ظاهر بسته بندی یا کالا مشاهده نمود می‌تواند از دریافت آن خودداری نماید تا سفارش برای بررسی به آتوساکالا برگشت داده شود.
آتوساکالا برای کالاهای بازگشتی دو حالت در نظر می‌گیرد
1.بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید
2.بازگشت کالا به دلیل نقص ظاهری یا فنی
- لطفا به نکات زیر توجه نمایید.
لطفا در صورت نیاز به استفاده از سرویس ضمانت بازگشت ابتدا با شماره 09380035921 تماس گرفته تا گروه پشتیبانی راهنمایی لازم را در اختیار شما قرار دهند.
مشتریان تهران و شهرستانها می‌توانند سفارشات بازگشتی خود را از طریق پست به کد پستی ۱۳۷۱۷۵۳۳۳۸ به نام فروشگاه آتوساکالا و آدرس : تهران مهرآباد جنوبی45متری زرند کوی چهارده معصوم کوچه وحدت دوم کوچه اول ساختمان سرو پلاک 8 ارسال نمایند. همچنین حتما فاکتور شرکت پستی به همراه سفارش ارسال شود تا در صورت تایید سفارش بازگشتی هزینه ارسال به خریدار بازگشت داده شود. در صورت تایید آتوساکالا برای پرداخت مبلغ سفارش بازگشتی، حداکثر تا دو روز کاری بعد از رسیدن کالا به آتوساکالا مبلغ سفارش برای مشتری واریز خواهد شد. مشتریان محترم می بایست شماره کارت خود را در پنل کاربری خود ثبت نمایند تا مبلغ سفارش بازگشت داده شود. بدیهی است در صورت عدم تایید سفارش بازگشتی، کالا برای خریدار برگشت خواهد خورد و هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود.
سفارش‌هایی که به دلیل نبود خریدار در آدرس ذکر شده، برگشت می خورند، هزینه ارسال دوباره سفارش برای خریدار 40,000 تومان می باشد.
سفارش‌هایی که به دلیل انصراف از خرید برگشت داده می شوند مبلغ سفارش ظرف حداکثر ۷ روز کاری برای مشتری واریز می شوند.
ارسال کالای بزرگ برای شهرستان با باربری بوده و هزینه حمل تا باربری رایگان میباشد و همچنین برای تهران به صورت رایگان طی دو روز کاری و ارسال فوری با هزینه و محاسبه مبلغ آن با سایت بوده و کمتر از پنج ساعت بعد از تایید فاکتور ارسال خواهد شد. شرایط مرجوع کالاها در صورتی که کالا برای شهرستان بوده و با باربری باشد هزینه باربری و انبار داری و همچنین هزینه وانت حمل کالا با مشتری بوده و بعد از تحویل کالا از باربری طی 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری برگشت داده میشود، در صورت مرجوع شدن با پست از مشتری دریافت خواهد شد و پس از بررسی کالا مبلغ طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت میشود، کالاهای تهران هزینه نیروی ارسال از مبلغ کسر و پس از بررسی کالا طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ برگشت میشود.
خریداران محترم توجه داشته باشند بعضی از گروه کالاهایی که در آتوساکالا خرید و فروش می‌شوند به دلیل شرایط عرف بازار، پس از تحویل امکان بازگشت ندارند. لذا اکیدا توصیه می‌کنیم در هنگام تحویل این نوع کالاها نهایت دقت را در نظر داشته باشید چرا که تحویل خریدار به منزله تایید و رضایت خریدار از آن کالا خواهد بود. در شرایطی که کالا نیاز به نصب و راه اندازی شرکت گارانتی داشته باشد در صورت تایید شرکت گارانتی مبنی بر عدم کارکرد صحیح دستگاه، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
شرایط ضمانت بازگشت کالا
گروه کالای غیر قابل بازگشت
یخچال و فریزر - ماشین لباسشویی - ماشین ظرف شویی - ساید بای ساید - تلویزیون - سینمای خانگی - ساندبار - مایکروویو - سولاردوم - سرویس پخت و پز - لپ تاپ - لوازم آرایشی و بهداشتی-ماساژور.
انصراف از خرید
امکان استفاده از این سرویس ۷ روز پس از تحویل کالا میباشد.
این ضمانت شامل گروه کالاهای غیر قابل بازگشت نمی‌شود.
برای استفاده از این ضمانت بسته بندی سفارش دریافتی نباید باز شده و همچنین نباید هیچگونه تغییر و آسیب دیدگی روی بسته دریافتی وجود داشته باشد.
تمامی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا اصل هستند و کالاهای فیک و تقلبی با عنوان غیر اصل مشخص می شوند. همچنین توجه داشته باشید که کالاهای غیر اصل فقط شامل گارانتی سلامت فیزیکی می شوند و دارای مهلت تست ۷ روزه نمی باشند.
برای بازگشت کالا، جعبه ی محصول و خود محصول باید فاقد هرگونه آسیب دیدگی باشند. توجه داشته باشید که برچسب فروشگاه اینترنتی آتوساکالا(بارکد) و برچسب زرد رنگ (کد دار) کالا حتما روی جعبه کالا یا خود کالا چسبیده باشد.
نقص فنی و یا ظاهری
این ضمانت شامل مغایرت ظاهری کالای ارسال شده و کالای ثبت شده در سایت است. مدت زمان استفاده از این سرویس ۲۴ ساعت میباشد. لذا هر گونه مشاهده نقص فنی یا ظاهری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا توسط خریدار به آتوساکالا اطلاع داده شود تا مراحل بازگشت کالا طی شود. بدیهی است پس از این زمان بازگشت کالا امکان پذیر نخواهد بود.
این ضمانت شامل گروه کالاهای غیر قابل بازگشت نمی‌شود.
برای بازگشت کالا تمامی محتویات و متعلقات آن کالا به همراه هدیه (در صورت وجود)، فاکتور خرید و بسته بندی به همراه کالا برگشت داده شوند.
هرگونه خط خوردگی، مخدوش شدن کالا، لوازم جانبی کالا و بسته بندی توسط خریدار، امکان استفاده از سرویس ضمانت را از بین خواهد برد.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آتوساکالا کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در آتوساکالا به اتمام برسد، و آتوساکالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
برای بازگشت کالا، جعبه ی محصول و خود محصول باید فاقد هرگونه آسیب دیدگی باشند. توجه داشته باشید که برچسب فروشگاه اینترنتی آتوساکالا(بارکد) و برچسب زرد رنگ (کد دار) کالا حتما روی جعبه کالا یا خود کالا چسبیده باشد.
پیشنهاد ها و انتقادات
می‌توانید پیشنهاد ها و انتقادات خود را از طریق info@atosakala.com با ما در میان بگذارید. نظرات شما ما را در این راه بسیار کمک خواهد کرد. لطفا ایمیل خود را با عنوان " پیشنهاد / انتقاد / نظر " ارسال نمایید.
لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف، گزارش خود را به همراه لینک آدرس اینترنتی صفحه مورد نظر و با ذکر توضیحات خود برای ما به آدرس info@atosakala.com و با عنوان " گزارش تخلف " ارسال نمایید. از همکاری شما سپاسگزاریم. همچنین می‌توانید برای ارسال ایمیل از دکمه زیر استفاده نمایید.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آتوساکالا اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی آتوساکالا یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
توجه: فروشگاه اینترنتی آتوساکالا فقط برای شخص حقیقی فاکتور صادر می کنند، در صورتی که نام و نام خانوادگی به اسم شرکت در سفارش ثبت شود سفارش مورد نظر کنسل می شود.
توجه: مطابق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی امکان عودت کالا فقط شامل حال مصرف کنندگان بوده و مصرف کننده مطابق بند (س) ماده 2 همین قانون شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه اقدام می کند؛ بر این اساس خریداران فروشگاه که به منظور تجارت یا شغل حرفه ای خود از فروشگاه خرید می نمایند، مصرف کننده محسوب نشده و امکان استفاده از شرط عودت را ندارند.
نکته:مشتری و مصرف کننده حق دارد از هرکالا یک عدد خریداری نماید.درصورت ثبت سفارش بالای یک عدد سفارش کنسل می شود،واگر سفارش به صورت آنلاین پرداخت شده باشد مبلغ واریزی عودت داده می شود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی آتوساکالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی آتوساکالا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی آتوساکالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی آتوساکالا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی آتوساکالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل، خبرنامه و پیامک نداشته باشند، می‌توانند پس از تماس با شماره 02128423413 سرویس های ذکرشده را لغو کنند.
حریم خصوصی
آتوساکالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی مشتریان عزیز قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از مشتریان درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های آتوساکالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است. یادآوری میشود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آتوساکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و آتوساکالا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فروشگاه اینترنتی آتوساکالا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
آتوساکالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی مشتریان عزیز را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، آتوساکالا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. مشتریان عزیز ضمن استفاده از خدمات وبسایت آتوساکالا ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به آتوساکالا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده مشتریان عزیز است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، مشتریان عزیز نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی مشتریان عزیز باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه آتوساکالا را از خود سلب می‌کند. فروشگاه اینترنتی آتوساکالا هویت شخصی مشتریان عزیز را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آتوساکالا وجود ندارد و مشتریان عزیز با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع مشتریان عزیز رسانده میشود که آتوساکالا همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند. پروتکل، سرور، لایه‌های امنیتی آتوساکالا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات مشتریان عزیز را حفظ و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و آتوساکالا حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاح دید خود محفوظ می‌دارد.
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی مشتریان عزیز همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه مشتریان عزیز فراهم آورد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
آتوساکالا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در حقیقت باخرید ازسایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آتوساکالا جزئی از اموال این فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار فروشگاه اینترنتی آتوساکالا است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی آتوساکالا محفوظ می‌دارد. همچنین، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی آتوساکالا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آتوساکالا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی آتوساکالا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آتوساکالا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده مشتری است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.atosakala.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال پیام از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.atosakala.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
آتوساکالا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در حقیقت باخرید ازسایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آتوساکالا جزئی از اموال این فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار فروشگاه اینترنتی آتوساکالا است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی آتوساکالا محفوظ می‌دارد. همچنین، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی آتوساکالا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آتوساکالا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی آتوساکالا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آتوساکالا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده مشتری است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.atosakala.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال پیام از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.atosakala.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
محتوا
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی آتوساکالا تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی آتوساکالا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت آتوساکالا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی آتوساکالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی آتوساکالا قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی آتوساکالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی آتوساکالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز
طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی آتوساکالا تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
جعبه باز چیست؟
محصولاتی که در فرصتِ زمانی تستِ 24 ساعته به دلیل مشکلات جزئی مرجوع می شوند یا محصولاتی که در انبار فروشگاه اینترنتی آتوساکالا دچار خط و خش، پارگی یا شکستگی جزئی، فرورفتگی و... می شوند به عنوان محصولات جعبه باز به فروش می رسند. بنابراین محصولات جعبه باز، کالای دست دوم نیستند.
- فروشگاه اینترنتی آتوساکالا برای این گونه محصولات نیز تعهداتی مانند اصالت و نو بودن کالا، عملکرد صحیح محصول، گارانتی، پشتیبانی و خدمات پس از فروش ارائه می دهد.
- تصاویری که در قسمت گالری محصولات مشاهده می کنید عکس های اصلی خود کالا هستند و تمامی ایرادات در تصاویر نمایان است.
- ایرادات کالا به طور کامل در قسمت نقد و بررسی محصولات جعبه باز ذکر می شوند.
آیا کالاهایی که در سایت آتوساکالا بفروش می رسد اصل هستند؟
تمامی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی آتوساکالا اصل هستند و کالاهای فیک و تقلبی با عنوان غیر اصل مشخص می شوند. همچنین توجه داشته باشید که کالاهای غیر اصل فقط شامل گارانتی سلامت فیزیکی می شوند و دارای مهلت تست ۷ روزه نمی باشند.
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود.
مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک آتوساکالا یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید، همچنین مشتری موظف است در حضور مامور پست یا پیک آتوساکالا محتویات سفارش خود را با فاکتور تطابق داده و در صورت تفاوت تعداد کالای ارسال شده با فاکتور از دریافت آن خود داری نمایند.
هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش میشود توجه فرمایید.
امکان انصراف از خرید برای کالاهای آرایشی و بهداشتی، زیبایی و سلامت که پلمپ نیستند به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی‌باشد.
پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط مشتری را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا تعویض یا وجه آن عودت داده میشود، در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.
نمایندگی
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه اینترنتی آتوساکالا اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی آتوساکالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه اینترنتی آتوساکالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
استفاده از مطالب فروشگاه اینترنتی آتوساکالا فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به (فروشگاه آنلاین آتوساکالا) میباشد.
تاریخ آخرین بروزرسانی قوانین و مقررات: 1403/08/01
- - نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
- - لطفا دیدگاهتان تا حد امکان مربوط به مطلب باشد.
- - لطفا فارسی بنویسید.
- - نظرات شما بعد از تایید مدیریت منتشر خواهد شد